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Modalités et conditions d’achat en ligne

Le Regroupement des centres de la petite enfance de la Montérégie (RCPEM) vous invite à lire attentivement les présentes modalités et conditions d’achat en ligne avant d'effectuer toute transaction à la boutique en ligne. En achetant à la boutique spécialisée en petite enfance du RCPEM, vous confirmez que vous acceptez les modalités et conditions d'achat en ligne.

Commandes

Votre commande

Sur la boutique en ligne, vous pouvez visualiser chaque article et obtenir plus d’information sur celui-ci avant de les ajouter à votre panier d’achats. Lorsque vous désirez acheter un article, vous devez indiquer la quantité souhaitée et cliquer « Ajouter à mon panier ». Si vous désirez modifier le contenu de votre panier d'achats, il est possible de le faire à tout moment. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, vous devez cliquer « Passer la commande » pour procéder au paiement.

Adresse d’expédition

Vous ne pouvez indiquer qu’une seule adresse d'expédition pour chaque commande. Si vous magasinez pour des personnes ayant différentes adresses, il vous faudra passer chaque commande séparément.

Facturation

Une facture vous sera acheminée à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Un résumé de nos conditions relatives à votre achat en ligne y sera inscrit..

Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande d’achat en ligne. Les prix affichés sur la boutique en ligne sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Paiement

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement acceptés à la boutique en ligne sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

Solution de paiement par Internet de PayPal

Au cours du processus de paiement par PayPal, vous serez redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal directement sur le site sécurisé de PayPal. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal. Il est à noter que nous n’avons accès à aucune donnée informatique de transaction, et ne conservons de données d’aucune transaction concernant l’information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.

Lorsqu’un utilisateur crée pour la première fois un compte PayPal dûment enregistré, il arrive que la solution bancaire n’autorise pas le paiement immédiatement ; un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire. Cette situation crée un délai supplémentaire au traitement de votre commande. Celle-ci sera expédiée seulement lorsque PayPal nous permettra de finaliser le paiement.

Taxes

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d'expédition et de manutention.

Pour toutes questions concernant les taxes figurant sur votre facture, veuillez faire parvenir un courriel à boutiqueenligne@rcpem.com.

Expédition et manutention

Frais d’expédition et de manutention

Les frais de port couvrent les frais de manutention et l’affranchissement. Le coût de l’affranchissement est établi par le transporteur qui est Postes Canada. Il est établi en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles.

Adresses de livraison

La livraison d'une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau ou à l’adresse de votre choix.

Cueillette gratuite au RCPEM ou envoi courriel d'un document numérique

L'option de cueillette au RCPEM est offerte gratuitement à tous les clients en ligne (au moment d’entrer les informations de facturation). Les commandes en ligne pourront être récupérées au RCPEM quatre (4) jours ouvrables après l’achat et au maximum 15 jours ouvrables à compter de la date de votre achat. Si le client ne récupère pas son achat, la commande sera annulée puis remboursée. Pour les documents numériques, l'option "envoi par courriel" est également offerte gratuitement (au moment d'entrer les informations de facturation). 

Délais de livraison

Un délai de quatre (4) jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes auquel il faut ajouter un (1) à trois (3) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris) en moyenne pour une livraison au Québec. Le RCPEM ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

Transporteur

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada. Elle est effectuée partout au Canada, et également à l’extérieur du pays. Postes Canada s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat; dans ce cas, une carte sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.

Suivi de votre colis

Au moment où votre commande sera expédiée, Postes Canada vous acheminera un courriel à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Postes Canada confirmera que votre commande a quitté nos locaux et vous fournira le numéro de suivi à utiliser afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Risque de perte et transfert de propriété

Tous les articles achetés par l’entremise de la boutique en ligne font l’objet d’un contrat d’expédition, signifiant que nous assumons le risque de perte des articles commandés jusqu’à la remise au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination, soit à l’adresse de livraison fournie lors de la commande ou au comptoir de Postes Canada, la date de livraison de Postes Canada en faisant foi. Par contre, lors d’une cueillette au RCPEM, le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis

Échange ou retour de marchandise

Aucun échange ni remboursement n’est possible. S’il arrivait qu’un article soit endommagé ou qu’il ne corresponde pas à ce qui a été commandé, le RCPEM s’engage à l’échanger. S’il s’agit du dernier article disponible, le RCPEM remboursera l’achat ainsi que les frais de port dix (10) jours suivant le retour à condition qu’il soit accompagné de la facture et du bulletin de livraison.

Il est également possible d’effectuer un échange (dans le cas décrit précédemment seulement) en se présentant au RCPEM situé au 1854, boulevard Marie, St-Hubert, J4T 2A9.

Confidentialité des renseignements personnels

Le RCPEM respecte votre droit à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons les renseignements personnels.

Modification de l’information figurant sur la boutique en ligne

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles offerts sur notre boutique en ligne peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour afficher un inventaire exact. Il est toutefois possible qu’un article manque à l’inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu'une commande soit annulée ou qu'un article ne puisse pas être livré. Dans ce cas vous recevrez un avis à l’adresse courriel fournie lors de votre achat en ligne.

Bien que nous nous efforcions d'afficher des informations exactes, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacte et d’annuler ou de refuser une commande d’articles comportant un prix ou une description inexacts.

Les attentes du Regroupement des centres de la petite enfance de la Montérégie (RCPEM) à l’endroit des internautes qui naviguent sur sa boutique en ligne.

Les comportements suivants sont interdits : pourriels, obscénité, transmission volontaire de virus et toutes démarches nuisant à la boutique en ligne du RCPEM. En cas de dommage résultant de l’usage inapproprié du site de la boutique en ligne, l’internaute aura l’obligation d’indemniser le RCPEM.

Le RCPEM a une clause de non-responsabilité pour les informations évoquées ou l'impossibilité d'utiliser le site ou la perte ou l'altération de données.

Contactez-nous

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet de nos conditions d’achat en ligne ici décrites? Veuillez communiquer par courriel à boutiqueenligne@rcpem.com ou par téléphone au 450 672 8826 poste 221 ou au 1 866 672 8826.